Obchodné podmienky
I. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi:
Cocowoods s.r.o.
IČO: 14088657
DIČ: CZ14088657
so sídlom: Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 359585
(ďalej len „predávajúci“)
a
fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu na adrese:
(ďalej len „kupujúci“).
Tieto obchodné podmienky sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník.
II. Informácie o tovare a cenách
Všetky informácie o tovare, jeho vlastnostiach a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sú uvedené pred dokončením objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny tovaru. Kupujúci je však vždy viazaný cenou uvedenou v okamihu odoslania objednávky.
III. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatické potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie nie je uzatvorením kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané kupujúcemu e-mailom.
IV. Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu týmito spôsobmi:
bankovým prevodom
online platobnou kartou
Apple Pay
expresným bankovým prevodom
PayPal
dobierkou
Prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sú uvedené pri dokončení objednávky.
Kúpna cena je splatná podľa zvoleného spôsobu platby.
Daňový doklad je kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mail.
V. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom:
Zásilkovňa – výdajné miesto
Doručenie na adresu
RECYCOLD – chladené doručenie
osobný odber
Osobný odber je možný na adrese:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Táto adresa slúži ako výdajné miesto.
Sídlo spoločnosti je na adrese: Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8.
Náklady na dopravu sú vždy uvedené pri objednávke.
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Odstúpenie je možné zaslať e-mailom alebo písomne na adresu výdajného miesta:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po obdržaní vráteného tovaru alebo doložení jeho odoslania.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo z hygienických dôvodov, ak bolo porušené jeho pôvodné balenie.
VII. Práva z vadného plnenia (reklamácie)
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí.
Kupujúci môže uplatniť reklamáciu e-mailom alebo písomne na adresu:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Kupujúci má právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa zákonných podmienok.
VIII. Sťažnosti a mimosúdne riešenie sporov
Prípadné sťažnosti riešime primárne individuálne prostredníctvom e-mailu.
V prípade nespokojnosti nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese: info@cocowoods.cz
Snažíme sa všetky situácie riešiť rýchlo a férovo.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou priamo medzi predávajúcim a kupujúcim, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná:
Česká obchodná inšpekcia
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.adr.coi.cz
Platforma na riešenie sporov online:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
IX. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.
Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe.
Účinné od 01.03.2026 a ruší platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok.