Vrátenie tovaru a reklamácia
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ak ste u nás nakúpili ako spotrebiteľ (nie na IČO), máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Ako postupovať:
Informujte nás e-mailom na
info@cocowoods.cz
Uveďte číslo objednávky a informáciu, že odstupujete od zmluvy.
Tovar zašlite na adresu:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Tovar by mal byť vrátený nepoškodený a pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Vrátenie peňazí vykonáme najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však po obdržaní vráteného tovaru alebo doložení jeho odoslania.
Reklamácia tovaru
Ak je tovar poškodený alebo má inú vadu, kontaktujte nás čo najskôr na:
Popíšte problém a ideálne priložte fotografie vady.
Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Dátum účinnosti: 01.03.2026