Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Cocowoods s.r.o.
IČO: 14088657
DIČ: CZ14088657
se sídlem: Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 359585
(dále jen „prodávající“)
a
fyzickou či právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese:
(dále jen „kupující“).
Tyto obchodní podmínky jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
II. Informace o zboží a cenách
Veškeré informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případné poplatky za zvolený způsob platby jsou uvedeny před dokončením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo upravit ceny zboží. Kupující je však vždy vázán cenou uvedenou v okamžiku odeslání objednávky.
III. Uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení není uzavřením kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno kupujícímu e-mailem.
IV. Platební podmínky
Kupující může uhradit kupní cenu těmito způsoby:
-
bankovním převodem
-
online platební kartou
-
Apple Pay
-
expresním bankovním převodem
-
PayPal
-
dobírkou
Případné poplatky za zvolený způsob platby jsou uvedeny při dokončení objednávky.
Kupní cena je splatná dle zvoleného způsobu platby.
Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail.
V. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím:
-
Balíkovna – výdejní místo
-
Zásilkovna – výdejní místo
-
Doručení na adresu
-
Balíkovna na adresu
-
RECYCOLD – chlazené doručení
-
osobní odběr
Osobní odběr je možný na adrese:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Tato adresa slouží jako výdejní místo.
Sídlo společnosti je na adrese: Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8.
Náklady na dopravu jsou vždy uvedeny při objednávce.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky.
VI. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo písemně na adresu výdejního místa:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze nebo z hygienických důvodů, pokud bylo porušeno jeho původní balení.
VII. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí.
Kupující může uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně na adresu:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Kupující má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.
VIII. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Případné stížnosti vyřizujeme primárně individuálně prostřednictvím e-mailu.
V případě nespokojenosti nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: info@cocowoods.cz
Snažíme se veškeré situace řešit rychle a férově.
Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou přímo mezi prodávajícím a kupujícím, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.adr.coi.cz
Platforma pro řešení sporů online:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
IX. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.
Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě.
Účinné od 01.03.2026 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.