Vrácení zboží a reklamace
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel (ne na IČO), máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Jak postupovat:
-
Informujte nás e-mailem na
<a href="mailto:info@cocowoods.cz">info@cocowoods.cz</a> -
Uveďte číslo objednávky a informaci, že odstupujete od smlouvy.
-
Zboží zašlete na adresu:
Cocowoods.cz
Jivina 15
267 62 Jivina
Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Vrácení peněz provedeme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.
Reklamace zboží
Pokud je zboží poškozené nebo má jinou vadu, kontaktujte nás co nejdříve na:
📧 <a href="mailto:info@cocowoods.cz">info@cocowoods.cz</a>
Popište problém a ideálně přiložte fotografie vady.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Datum účinnosti: 01.03.2026